A Toyota realizou neste mês o Concurso Toyota de Habilidades Técnicas – Skill Contest. Em sua 11a edição, o concurso reconhece as habilidades do grupo técnico da rede de distribuidores da marca. A iniciativa acontece anualmente em todos os locais do mundo onde a Toyota está presente. Dois colaboradores da rede que se destacaram na competição foram contemplados com uma viagem ao Japão para representar o Brasil em um encontro que reunirá técnicos do mundo todo. Além disso, ganharam uma filmadora cada. A competição contou com duas categorias: Técnicos e Consultores de Serviço. Os segundos colocados em cada categoria ganharam um home theater e os terceiros, uma câmera digital. Os demais finalistas levaram um aparelho de DVD."A preparação e a valorização dos profissionais da área técnica de nossos concessionários é primordial para que possamos efetivamente atingir a excelência no atendimento e a fidelização dos clientes à nossa marca. Este é um dos diferenciais que tem propiciado o crescimento da marca Toyota em todos os mercados onde ela atua", diz Luiz Carlos Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul.O Skill Contest tem o objetivo de incentivar o constante aprimoramento dos técnicos que atuam na rede Toyota. Os técnicos finalistas tiveram que mostrar precisão e rapidez para detectar defeitos que foram propositalmente causados nos veículos por profissionais especializados na manutenção de carros e membros da equipe de Assistência Técnica da Toyota. Os consultores também passaram por um teste prático, no qual foram simuladas situações de atendimento aos clientes.Para a empresa, não basta que o cliente tenha somente uma excelente experiência de compra, mas também um atendimento de pós-venda diferenciado. "A área de pós-venda tem uma importância fundamental na estratégia de crescimento e destaque da nossa marca no mercado brasileiro. A família Toyota vem conquistando a cada dia novos clientes com sua linha de produtos, graças a um trabalho de equipe integrado que visa o crescimento sólido e constante da empresa", completa Andrade.Vencedores do 11o Skill Contest:Consultores de Serviço: 1º - Alexandre T. Uchiyama, Grand Motors, São Paulo (SP) 2º - Édipo Ferreira Lage, Guebor, Salvador (BA) 3º - João Carlos Buzeto, Nagoya, Piracicaba (SP) Técnicos: 1º - Jônatas Hepp, Carhouse, Porto Alegre (RS) 2º - Sandro K. G. dos Santos, Disveco, Cuiabá (MT) 3º - Carlos Henrique M. Costa, Alphatrevo, Barueri (SP)_____________________________________Toyota do Brasil Ltda - RP/Comunicação
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